Produkty skonfigurowane Kluczowe zagadnienia

Wymagający klienci: Klienci zazwyczaj wymagają niskich cen, wysokiej jakości i szybkich dostaw, ale produkt musi być dokładnie dopasowany do ich potrzeb. Producenci muszą wypośrodkować pomiędzy większym zadowoleniem klientów z dostarczaniem produktów dostosowanych hurtowo oraz potencjalnym wzrostem kosztów kompleksowości zarządzania.

QAD Product Configurator umożliwia reprezentantom działu obsługi klienta (CSR - Customer Service Representatives), wgląd w zamówienia i oferty klientów składane wg ich konkretnych potrzeb, w celu ich szybkiej i dokładnej obsługi, bez konieczności posiadania dogłębnej wiedzy o produkcie.

Nacisk konkurencji: Pomimo nacisków masowego dostosowywania, producenci borykają się z rosnącą presję konkurencji w dziedzinie standaryzacji produktów pod względem kosztów i korzyści dostaw.

QAD Product Configurator umożliwia firmom dostarczanie klientom produktów dokładnie skonfigurowanych, szybko i bez konieczności magazynowania gotowych wyrobów.

Zmniejsz występowanie błędów zamówień i wyceny: W przypadku produktów kompleksowych, istnieje ryzyko błędów w obsłudze zamówień lub ofert wyceny, kiedy reprezentanci działu obsługi klienta kontaktują się z działem inżynierii, aby upewnić się, że żądania danego klienta są możliwe do spełnienia. Czasami problemy komunikacji między działem zamówień a działem produkcji przekładają się na konieczność kosztownych przeróbek lub niezrealizowanych dostaw.

Dla że ​​danego zamówienia lub wyceny, QAD Product Configurator wyszuka wytworzone już produkty, które spełniają potrzeby klientów bez konieczności interwencji technicznych lub przeglądów. Informacja wysyłana jest do działu produkcji celem szybkiego, bezbłędnego montażu oraz wysyłki

Print